Клиентска пътека и фуния на продажбите
Преведете клиента през гладка и разбираема свързаност от материали за представяне на вашия продукт. Те ще са ви благодарни за старанието да ги улесните!
В Ameiza създаваме вашата маркетингово-продажбена фуния, набелязваме фокуси за всеки етап от нея и изготвяме клиентски профили и техните пътеки за преминаване от непознат към лоялен клиент.
Дефиниране на идеалния клиентски профил, създаване на персони на потребителя и разделение на пазара според неговите нужди и вашите продукти и услуги. Тази сегментация служи за създаване на потоци от информация, насочени на правилните места и към правилните хора.
Очертаване на пълната последователност на клиентската пътека - от абсолютно непознат контакт, през сравняване на решения и разговор с търговци, до повторно купуващ клиент. Квалификация дължината на пътеката, сложността за преминаване през всеки етап и разпределение на отговорността между екипите.
Определяне на контактните точки в потребителското преживяване и създаване на комуникационни съобщения и активности в правилните канали за всяка контактна точка с цел преминаване напред през клиентската пътека с крайна цел - дългосрочни взаимоотношения с клиента.
Допълнителна детайлна сегментация на пазари и потребители, с които вече сте в контакт, с цел създаване на персонализирани и автоматизирани съобщения и предложения, които реално интересуват клиента.
Събиране и изследване на информация за поведението на целевите клиенти, съществуващите клиенти, конкуренцията, медиите и цялата външна среда, в която оперира вашия бизнес. Тази информация служи за вземане на информирани решения за маркетингово-продажбената стратегия и плана за навлизане пазара и разширяване на взаимоотношенията ви с клиенти.
Събиране и изследване на информация за поведението на вашия екип с клиента, взаимодействието на клиента с вашите дигитални и физически ресурси и цялата вътрешна среда, в която живее вашия бизнес. Този анализ създава реална представа какво виждате вие отвътре навън и какво вижда пазара отвън навътре.
Определяне на точни послания, с които да постигнете целите си с всеки целеви пазар и клиент. Посланията могат да са еднакви или различни за всеки продукт и пазар и съпътстват всяка комуникация и активност в етапите на клиентската пътека.
Създаване на хибридна стратегия за достигане и задържане на клиента, която включва участниците и екипите на всеки етап от пътеката, каналите на комуникация, точките на персонализация, годишен план за комуникация и изпълнение.
Хибридна маркетингова стратегия
Стабилната стратегия, подкрепена с детайлно проучване и регулярно подобрение е водещият фактор за успех!
Ameiza ви съдейства да създадете печеливш маркетингов микс от дигитални и физически; масови и персонализирани канали според степента на навлизане на пазара, която искате да постигнете - балансирано и последователно или бързо и напоително.
Хибридна маркетингова стратегия
Стабилната стратегия, подкрепена с детайлно проучване и регулярно подобрение е водещият фактор за успех!
Ameiza ви съдейства да създадете печеливш маркетингов микс от дигитални и физически; масови и персонализирани канали според степента на навлизане на пазара, която искате да постигнете - балансирано и последователно или бързо и напоително.
Събиране и изследване на информация за поведението на целевите клиенти, съществуващите клиенти, конкуренцията, медиите и цялата външна среда, в която оперира вашия бизнес. Тази информация служи за вземане на информирани решения за маркетингово-продажбената стратегия и плана за навлизане пазара и разширяване на взаимоотношенията ви с клиенти.
Събиране и изследване на информация за поведението на вашия екип с клиента, взаимодействието на клиента с вашите дигитални и физически ресурси и цялата вътрешна среда, в която живее вашия бизнес. Този анализ създава реална представа какво виждате вие отвътре навън и какво вижда пазара отвън навътре.
Определяне на точни послания, с които да постигнете целите си с всеки целеви пазар и клиент. Посланията могат да са еднакви или различни за всеки продукт и пазар и съпътстват всяка комуникация и активност в етапите на клиентската пътека.
Създаване на хибридна стратегия за достигане и задържане на клиента, която включва участниците и екипите на всеки етап от пътеката, каналите на комуникация, точките на персонализация, годишен план за комуникация и изпълнение.
Намиране на стойностни лийдове
Открийте точния клиент за вашия продукт!
Не е важно колко хора са кликнали на вашата реклама или са посетили вашия уебсайт - важно е колко потенциални сделки е създала съвместната работа на продажбите и маркетинга.
Екипът на Ameiza ще намери и преведе вашия клиент през стъпките, които са му нужни, за да стане готов да говори с вас за вашия продукт.
Създаване на точки за конверсия, с които да увеличавате познанията си и базата си данни и информация за вашите клиенти. Те могат да бъдат разнообразни (бюлетини, уебинари, магнити за потребители, запитвания, поръчки и много други). Точките на конверсия могат да бъдат в различни форми и на различни етапи в потребителската пътека, в зависимост от сложността и продажбения цикъл на вашия продукт/услуга.
Всеки клиент има различно поведение и колкото и детайлна продажбена пътека да създадете, вероятността клиентите ви да пропускат част от етапите е голяма. Затова пътеката може да е подкрепена от оценяване статуса на клиента спрямо вашия продукт и спрямо неговото поведение и взаимодействие с вашите ресурси.
Създаване на персонализирани съобщения и предложения в различни канали (уебсайт, имейл, социални медии) според интересите и профила на клиента.
Интеграция за автоматизирано прехвърляне на информацията между различните екипи с цел по-бързо и лесно взаимодействие с клиента, вземане на по-информирани решения за комуникация и продажба и създаване на усещане за лесен достъп с вашия продукт у клиента.
Позицията ви на пазара е основният елемент на маркетинг и продажбите. Всяка реклама, бюлетин, статия, имейл от търговец, отношение към клиента при доставка трябва да резонира с пазарната позиция, за да я защитава и затвърждава във времето.
Още известен като Employer Branding този процес е важен за позиционирането на компанията не само на външния пазар, но и във вътрешната среда - дейности като вътрешни активности с персонала и вътрешен бюлетин са чудесна възможност за сплотяване на екипа и създаване на стабилни взаимоотношения.
Създаване на цялостно визуално представяне на марката с включени корпоративни и визуални правила за всички материали и ресурси, в които се използва името, логото и информация за вашия бранд.
Създаване на брандирани и шаблонни материали и ресурси, които да следва корпоративните и бранд правила във всички дигитални и физически ресурси, включително реклама, уебинари, комуникация - за дигитален маркетинг - брошури, оферти, документи за доставка - за продажби и следпродажби.
Незабравим брандинг
Добре изградената марка създава идентичност на вашата компания, помагайки на клиента да ви запомни и да създаде доверие и взаимоотношения с вашия екип.
В Ameiza ще ви съдействаме с методи за създаване и представяне на вашата компания на пазара, включително - визуално представяне, послания и комуникационни техники за маркетинговия и търговския отдел, вътрешнофирмени дейности с персонала.
Незабравим брандинг
Добре изградената марка създава идентичност на вашата компания, помагайки на клиента да ви запомни и да създаде доверие и взаимоотношения с вашия екип.
В Ameiza ще ви съдействаме с методи за създаване и представяне на вашата компания на пазара, включително - визуално представяне, послания и комуникационни техники за маркетинговия и търговския отдел, вътрешнофирмени дейности с персонала.
Позицията ви на пазара е основният елемент на маркетинг и продажбите. Всяка реклама, бюлетин, статия, имейл от търговец, отношение към клиента при доставка трябва да резонира с пазарната позиция, за да я защитава и затвърждава във времето.
Още известен като Employer Branding този процес е важен за позиционирането на компанията не само на външния пазар, но и във вътрешната среда - дейности като вътрешни активности с персонала и вътрешен бюлетин са чудесна възможност за сплотяване на екипа и създаване на стабилни взаимоотношения.
Създаване на цялостно визуално представяне на марката с включени корпоративни и визуални правила за всички материали и ресурси, в които се използва името, логото и информация за вашия бранд.
Създаване на брандирани и шаблонни материали и ресурси, които да следва корпоративните и бранд правила във всички дигитални и физически ресурси, включително реклама, уебинари, комуникация - за дигитален маркетинг - брошури, оферти, документи за доставка - за продажби и следпродажби.
Маркетингови и продажбени кампании
Всяка дейност на марката трябва едновременно да се вписва в цялостната стратегия на компанията и да има самостоятелни цели и резултати.
В Ameiza създаваме структурирани кампании - част от годишната ви стратегия или междинни дейности - с пълен набор от планиране и оценка, ресурси и материали, резултати и сключени сделки.
Създаване на план и активности за локални или периодични кампании, които имат самостоятелна стратегия и едновременно с това са част от основното позициониране на марката.
Организиране и събиране на участници за уебинари, обучения, срещи и презентации за клиенти, с които да влезете в реален с контакт с тях.
Създаване на моментум, масово разпространение и намиране на правилните клиенти при въвеждането на нови серии продукти или разширяване на услугите на вашия бизнес.
Създаване на всички нужни ресурси, материали и свързаност между тях за успешни резултати, продажби, представяне на марката и стойност за клиента.
Имейл съобщения по кампании до сегментирана база от контакти и клиенти, които имат интерес според продуктите и темите, избрани в кампанията.
Създаване на серия от бюлетини, разделени на база обема от продукти или теми, които могат да обхванат, както и целевия ви пазар.
Задържане интереса на потребителите след достигнат продуктов статус или изпратено запитване чрез допълнително информация и материали за решението към което са проявили интерес.
Създаване на персонални съобщения и предложения на база клиентско поведение, профил и индустрия, с които да отговорите на точните нужди на клиента този момент.
Имейл маркетинг
Изпращайте правилното съобщение в правилното време и на правилното място!
Екипът на Ameiza може да създаде последователна, стойностна и ефективна стратегия и изпълнение за имейл комуникацията с вашите клиенти.
Използваме методи за обработка на информацията и контактите за изпращане на точни съобщения за решения, продукти и услуги, от които клиента има интерес - съобщения, които носят стойност и водят клиента към покупка.
Имейл маркетинг
Изпращайте правилното съобщение в правилното време и на правилното място!
Екипът на Ameiza може да създаде последователна, стойностна и ефективна стратегия и изпълнение за имейл комуникацията с вашите клиенти.
Използваме методи за обработка на информацията и контактите за изпращане на точни съобщения за решения, продукти и услуги, от които клиента има интерес - съобщения, които носят стойност и водят клиента към покупка.
Имейл съобщения по кампании до сегментирана база от контакти и клиенти, които имат интерес според продуктите и темите, избрани в кампанията.
Създаване на серия от бюлетини, разделени на база обема от продукти или теми, които могат да обхванат, както и целевия ви пазар.
Задържане интереса на потребителите след достигнат продуктов статус или изпратено запитване чрез допълнително информация и материали за решението към което са проявили интерес.
Създаване на персонални съобщения и предложения на база клиентско поведение, профил и индустрия, с които да отговорите на точните нужди на клиента този момент.
Печелившо съдържание
Всяко парче съдържание носи своето послание и е предвидено за определена аудитория.
Колко често трябва да създаваме съдържание? Колко дълги и описателни трябва да са материалите? По-визуална или по-телеграфна стратегия за съдържание трябва да изберем?
В Ameiza можем да отговорим на тези въпроси като изготвим цялостна стратегия за съдържание за всички ваши фокус продукти и теми. Създаваме план за определен период и работим по произвеждането и публикуването на съдържание в избраните канали.
Подготовка на Evergreen съдържание, което се опреснява периодично и може да се използва в различни кампании и комуникации във времето, както и в помощ на търговците и целия продажбен екип.
Създаване на визуални фотографски и видео материали, които да послужат за цялостно представяне на марката и продуктите или за подсилване на продуктови кампании, партньорски програми и пускане на нови продукти и услуги на пазара.
Ангажираност с потребителите и публикуване на интересно и полезно съдържание по теми, които интригуват хората в различните социални медии. Миксът от забавно, интерактивно, продуктово, полезно и социално съдържание трябва да е много добре подбран в социалните медии и изчислен спрямо тонът и позиционирането на вашата компания.
Техническа и базирана на ключови думи оптимизация на съдържанието за подобряване представянето на уебсайта и дигиталните ресурси на компанията в онлайн търсачките.
Awareness реклама за привличане на потребители към вашия уебсайт и дигитални ресурси с първоначална визитка и представяне на бранда и продуктите.
Реклама за връщане и задържане на потребители на вашия уебсайт с персонализирани съобщения на база техния профил и поведение с цел конверсия или покупка.
Създаване и оптимизация на pay-per-click реклами в дигиталното пространство за избрани аудитории и за връщане на потребители на вашия уебсайт.
Всяка социална медия има своята специфика и аудитория и те трябва да е много внимателно съобразени при използването на бюджет за търсене на клиенти в тях.
Намиране на релевантни медии, в които можете да рекламирате вашата марка и продукти и създаване на качествени реклами, послания и съдържание за аудиторията на тези медии.
Печатната реклама е полу-забравена в днешно време, но много печеливша стратегия за представяне на бранда и комуникацията с вашия клиент. В Ameiza можем да изработим вашите печатни материали (визитки, бланки, папки, ролбанери, брошури), които да използвате за събития или в срещи с клиенти; да създадем печатни игрови модели за физическа интеракция с вашия продукт; или да изработим рекламни материали за подбрани и приложими за вашия бизнес печатни медии.
Реклама и разпространение
Маркетингът не е само реклама, но тя е ключов елемент от процеса на разпространение на марката и намирането на нови клиенти.
Ameiza изготвя екосистема от рекламни , които да изведат вашето съобщение пред конкуренцията и да създадат причина за клиента отново да се върне към вашите ресурси и да постави вашия продукт на предни позиции тогава, когато трябва да направи избор.
Реклама и разпространение
Маркетингът не е само реклама, но тя е ключов елемент от процеса на разпространение на марката и намирането на нови клиенти.
Ameiza изготвя екосистема от рекламни , които да изведат вашето съобщение пред конкуренцията и да създадат причина за клиента отново да се върне към вашите ресурси и да постави вашия продукт на предни позиции тогава, когато трябва да направи избор.
Awareness реклама за привличане на потребители към вашия уебсайт и дигитални ресурси с първоначална визитка и представяне на бранда и продуктите.
Реклама за връщане и задържане на потребители на вашия уебсайт с персонализирани съобщения на база техния профил и поведение с цел конверсия или покупка.
Създаване и оптимизация на pay-per-click реклами в дигиталното пространство за избрани аудитории и за връщане на потребители на вашия уебсайт.
Всяка социална медия има своята специфика и аудитория и те трябва да е много внимателно съобразени при използването на бюджет за търсене на клиенти в тях.
Намиране на релевантни медии, в които можете да рекламирате вашата марка и продукти и създаване на качествени реклами, послания и съдържание за аудиторията на тези медии.
Печатната реклама е полу-забравена в днешно време, но много печеливша стратегия за представяне на бранда и комуникацията с вашия клиент. В Ameiza можем да изработим вашите печатни материали (визитки, бланки, папки, ролбанери, брошури), които да използвате за събития или в срещи с клиенти; да създадем печатни игрови модели за физическа интеракция с вашия продукт; или да изработим рекламни материали за подбрани и приложими за вашия бизнес печатни медии.
Автоматизация и интеграция на маркетинга и продажбите
Единната работа с обща информация и данни позволява на маркетинг и продажбените екипи да постигат по-бързи и по-добри резултати за компанията и клиентите.
В Ameiza използваме събраното през годините ноу-хау, за да ви помогнем да изградите ефективна структура на работа с клиенти. Бързо намиране и използване на нужните ресурси; информация на едно място за активностите на маркетинга и продажбите, свързани с всеки отделен клиент; пълна прозрачност между екипите за фокуси и дейности.
Истинският маркетинг се случва, когато всички канали и ресурси са свързани помежду си и можете да намерите къде точно в клиентската пътека се намира вашия клиент и какво съобщение получава от маркетинга и от продажбите в този момент.
Разбиране на продажбените процеси, репликиране на част от тях в дигитална среда и свързване на всички части от последователността на комуникацията с клиента с цел плавно преминаване към удовлетвореност от използването на вашия продукт или услуга.
Интеграция на информацията между всички съществуващи системи като CRM, ERP, маркетинг автоматизация (MA), уебсайт, имейл доставчик и система за управление на проекти с цел постигане на пълна обединеност в информацията между различните екипи и създаване на впечатляващо и позитивно потребителско преживяване.
Платформа за автоматизация и създаване на маркетингови ресурси, съобщения и точки на контакт с вашия клиент, която ви помага да постигнете ефективни резултати.
